Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 16 février 2026

La présente politique de remboursement s’applique aux achats effectués sur le site : www.lesateliersmommypop.com

Le site est exploité par :
HACHMI HANANE – LES ATELIERS MOMMY POP
Entrepreneur individuel (micro-entrepreneur)
Ville : Franconville, France
Email : contact@lesateliersmommypop.com

1. REMBOURSEMENT DES PRODUITS PHYSIQUES
Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
La demande doit être envoyée par email à :
contact@lesateliersmommypop.com
Conditions de retour
Pour être éligible à un remboursement, le produit doit être :
retourné dans un délai de 14 jours après la demande de rétractation
non utilisé
en parfait état
dans son emballage d’origine
Tout produit endommagé, incomplet ou utilisé ne pourra pas être remboursé.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client.
Délai de remboursement
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception et de la vérification du produit retourné.
Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

2. PRODUIT ENDOMMAGÉ OU DÉFECTUEUX
Si le produit est reçu endommagé ou défectueux, le client doit contacter :
contact@lesateliersmommypop.com
dans un délai de 48 heures après réception.
Une solution sera proposée, pouvant inclure :
remplacement du produit
ou remboursement

3. REMBOURSEMENT DES SÉANCES D’ACCOMPAGNEMENT EN VISIO
Droit de rétractation
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réservation.
Toutefois, si le client demande expressément que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, il renonce à son droit de rétractation.
Cette renonciation est acceptée lors de la réservation.
Annulation par le client
Toute annulation doit être effectuée au minimum 24 heures avant le rendez-vous.
Dans ce cas, un report ou un remboursement pourra être proposé.
En cas d’annulation moins de 24 heures avant la séance, aucun remboursement ne pourra être garanti.
Annulation par LES ATELIERS MOMMY POP
En cas d’annulation exceptionnelle par LES ATELIERS MOMMY POP, le client pourra choisir entre :
un report
ou un remboursement intégral

4. CAS NON REMBOURSABLES
Les remboursements ne sont pas possibles dans les cas suivants :
produit retourné utilisé ou endommagé par le client
non-présentation à une séance sans préavis
erreur dans les informations fournies par le client

5. CONTACT
Pour toute demande de remboursement, vous pouvez contacter :
LES ATELIERS MOMMY POP
Email : contact@lesateliersmommypop.com
Une réponse sera apportée dans les meilleurs délais.

6. ACCEPTATION DE LA POLITIQUE
Toute commande effectuée sur le site www.lesateliersmommypop.com implique l’acceptation de la présente politique de remboursement.